Blackbird từ lâu đã trở thành địa điểm cà phê quen thuộc của nhiều bạn trẻ Hà thành. Với không gian mang sự yên tĩnh, ấm cúng cùng chất lượng cà phê đảm bảo, nơi này luôn có một lượng khách hàng trung thành. Có không ít bạn trẻ đã trở thành khách hàng quen thuộc của Blackbird.

Thật dễ để nhận ra Blackbird trên những con phố mà thương hiệu này đang toạ lạc. Bởi tất cả các cơ sở Blackbird đều mang màu chủ đạo là cam, xám rất dễ nhận diện. Dù được thiết kế theo phong cách tối giản, tinh tế nhưng chính màu cam bắt mắt luôn thu hút ánh nhìn của bất kì người đi đường nào. Đặc biệt, background màu cam bên ngoài quán tại các cơ sở của Blackbird đều trở thành góc chụp hình được các tín đồ "sống ảo" yêu thích.

Các đồ uống của Blackbird chủ yếu tập trung vào sản phẩm cà phê trong nước với cà phê pha máy, thủ công, truyền thống và các biến thể của cà phê... Theo chia sẻ của chủ quán, cà phê Việt nếu được "chăm sóc tử tế" thì nó vẫn có giá trị riêng của nó. Đây cũng là điều khiến cho nhiều khách hàng yêu thích nơi này.